在市場上我們可以看到各式各樣的禮品公司,上世紀末禮品行業(yè)發(fā)展迅速,到現在基本上大街小巷都能看到大大小小的禮品公司或是商店,但就目前來看很多的禮品公司都只是在模仿,使得創(chuàng)造企業(yè)和模仿者都無法長期發(fā)展。禮品公司怎么才能長期發(fā)展呢?
隨著對生活質量的關注,越來越多的消費者開始關注禮品的品牌價值。禮品公司塑造品牌形象,打造明星品牌,打造自己的品牌是禮品公司的必經點。
現在的禮品展會很多,參展的禮品琳瑯滿目,但是有一個怪現象:無論是充電錢包、電子禮品、小家電,、都是由廠家的名義參展,禮品公司多是代理品牌。
禮品公司不能做到長期發(fā)展,還有一個原因,就是創(chuàng)新。國內禮品行業(yè)產品創(chuàng)意、設計、研發(fā)的投入成本高昂,但是仿造起來卻十分容易。如果某家公司花費巨額成本推出創(chuàng)意產品,但是卻被仿造產品憑借成本優(yōu)勢白白搶走,但偏偏禮品公司對知識產權的保護認識缺乏,企業(yè)往往得不償失。所以,很多企業(yè)不愿意花費力氣搞研發(fā)。
在禮品行業(yè)歷史中,品牌和創(chuàng)新一直都是我國禮品公司向創(chuàng)造轉型的兩大軟肋,一個公司的發(fā)展是離不開品牌和創(chuàng)新,禮品公司要長期發(fā)展必須做到自主創(chuàng)新品牌理念。
年關將至,各公司陸續(xù)開始籌備年貨。從高大上的蘋果手機到假發(fā)、紅內褲等奇葩,企業(yè)老板們紛紛絞盡腦汁,尋找或實用、或有新意的禮品給客戶或員工。
各大電商平臺紛紛發(fā)起的年貨節(jié)自然是人們選購年貨的主要來源。以拼多多為例,超過4億用戶參與了持續(xù)27天的年貨節(jié),訂單同比增長260%,GMV超千萬的爆款單品近200種。
除了大平臺外,像禮物說這樣垂直領域的禮品電商同樣是該市場的重要參與者。
根據前瞻產業(yè)研究院的數據,中國禮品行業(yè)電商交易規(guī)模在2018年達到1918億元,較2017年增長16.1%。同期,國內實物商品網上零售額達到7萬億元,同比增長25.4%(商務部數據)。
雖然整體交易規(guī)模增速慢于大盤,但在B端(企業(yè)福利禮品、積分兌換禮品等),禮品電商依然有大量機會。
「零售氪星球」近期訪問了某禮品卡冊公司內部人士A君,他為我們揭開了這一行業(yè)的神秘面紗。
悶聲發(fā)大財的禮品卡冊公司?
目前服務B端的禮品公司主要有3種類型。
一個是直接贈送實體商品,比如企業(yè)逢年過節(jié)時發(fā)放給員工的米、面、糧、油。
第二種是企業(yè)員工收到預付卡后,登陸禮品電商的自有平臺,購買心儀的商品。
最后一種則是禮品卡冊公司。在這種模式下,企業(yè)員工收到的不再是預付卡,而是一本小冊子,上面印有20款左右的商品。員工可以從中挑選一款商品(通常只能是一款),并通過微信、電話等方式下單。
A君目前就任職于一家禮品卡冊企業(yè)。他的公司并不直接對接企業(yè)客戶,而是通過禮品公司接觸到他們。這是大部分卡冊公司的模式,原因是企業(yè)客戶數量眾多,想要直接覆蓋成本較高,禮品公司因此成為了他們獲客的主要渠道。
從產業(yè)鏈角度,卡冊公司位于上游,主要負責選品、卡片制作和給終端客戶發(fā)貨。禮品公司則是一個分銷商角色,從卡冊公司購入禮品卡后,再將卡冊倒賣給想要給員工發(fā)福利的企業(yè)。
表面看,卡冊公司的收入來自進貨和出貨的價差,但實際上,終端用戶的低兌換率才是利潤的最大來源。這幾乎成了行業(yè)內不能說的秘密。
“光靠商品價差根本不足以覆蓋卡冊制作和快遞成本。終端客戶的不兌換率才是這個行業(yè)生存下來的主要原因。一本卡冊的兌換期通常有一年時間,總會有一些用戶忘記兌換?!盇君說。
「零售氪星球」算了一筆賬,就一張面值100元的卡冊而言,假設卡冊公司的商品采購成本是60元,如果以80元的價格出售給禮品公司,那么商品毛利率約為25%(不考慮卡冊制作和配送成本)。
但這是在商品完全被兌換的情況下,當兌換用戶的比例分別為75%、50%和25%時,商品毛利率逐步上升,從44%提高至81%。
來源:零售氪星球計算整理
這種商業(yè)模式類似健身房超賣年卡,依托用戶的低活躍度獲得利潤。健身房以超賣卡-開新店的方式不斷擴張,一旦新店不及預期就會出現現金流緊張的問題??▋怨緞t依靠引進新商品、新品牌獲取更多客戶,當商品出現斷貨、滯銷等狀況時,他們同樣面臨危機。接下來,我們就來聊一下卡冊公司是如何選品的。
選品的講究
網購已成為國人主要購物方式的今天,禮品公司、企業(yè)客戶等都會通過主流網購平臺尋找卡冊上的類似商品比價。所以,選品的第一要點就是很難找到對標品,價格不透明。
某些品牌有禮品特供渠道,電商平臺上可以找到同樣品牌,卻沒有一樣型號,這樣的品牌往往會獲得禮品行業(yè)的青睞。此外,卡冊公司還會在網上掛一件商品,甚至開一個店,專門用于比價。
A君說:“比如把某個商品標價1500放到網上,而這個商品在我們冊子上的屬于1200元的價位。這樣用戶就會感受到實惠。但實際上,這個商品根本就不是用來線上銷售的,純粹就是為了比價”。
選品的第二個要點是供應鏈穩(wěn)定,不能出現斷貨、滯銷或者價格大幅上漲。這看似理所當然,但對禮品行業(yè)則更為重要。
一本禮品卡冊上展示20款左右的商品,兌換期限通常是一年,在初期很難知道哪些商品更容易被兌換,又會在什么時候兌換??▋怨拘枰M力保證冊子上的所有商品在未來一年內都不會斷貨。這導致禮品行業(yè)的供應鏈管理難度要比常規(guī)的電商/零售業(yè)更大。
在初期難以判斷各個商品兌換率的情況下,A君的公司通常會為每一個SKU備貨幾十件,然后根據后續(xù)幾天的轉換率進行補貨。有時,部分供應商要求的最低起訂量比較高,這又容易造成滯銷。
中秋、春節(jié)和端午是禮品行業(yè)的旺季。阿里2018年雙11單日交易額占全財年GMV的3.7%;同年京東雙11期間(11月1日-11月11日)貢獻了全年9.5%的交易額。在禮品行業(yè),中秋節(jié)對全年業(yè)績的影響甚至高于雙11之于電商。
價格穩(wěn)定同樣至關重要。由于電商平臺的價格一直在波動,而禮品卡一旦售出后,就無法再更改價格,所以,卡冊公司必須做到未來一年內,卡冊上大部分商品的價格都低于電商平臺。
此外,有時供應商突然漲價,這也會侵蝕禮品公司的利潤,尤其是那些高兌換率的商品。如果無法協商解決的話,那么卡冊公司將被迫更換供應商或商品。
被互聯網遺忘的行業(yè)?
線上商品最大的功能居然是用來比價。。。從這里就可以看出,禮品行業(yè)中的互聯網成分依然偏低。由于門檻低、模式簡單、容易復制,所以行業(yè)內大量公司并沒有創(chuàng)新的動力。
A君告訴我們,禮品公司、卡冊公司、供應商等還在通過傳統(tǒng)的線下展會獲取客戶信息。銷售是這個行業(yè)最主要的人員。老板們既不懂互聯網更害怕互聯網,擔心現在悶聲發(fā)大財的模式被互聯網顛覆。
但是,如同超賣年卡的健身房正遭遇“按次付費”模式的挑戰(zhàn)。禮品行業(yè)也在期待互聯網帶來變革。2018年上線的拜手禮品電商就在模式上進行了巨大的變革,將現有的禮品公司線下操作模式完全互聯網化,令企業(yè)更直觀、更便捷地選擇禮品和發(fā)放方式。畢竟,打破信息不對稱,是互聯網最擅長的事情。
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